Política de Privacidade

O Disparify é um SaaS de gestão comercial para operações que utilizam múltiplos WhatsApps, com recursos de inbox, pipeline, campanhas, automações, IA e integrações técnicas para atendimento e vendas.

Esta Política explica quais dados podem ser tratados quando você acessa a plataforma, contrata um plano, importa contatos, conecta instâncias de WhatsApp ou utiliza recursos de automação e inteligência artificial.

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso.
• Dados comerciais e de faturamento relacionados ao plano contratado.
• Contatos importados pelo usuário, incluindo nomes, telefones, tags, etapas e observações.
• Mensagens, histórico de conversas, anexos, documentos e interações registradas no CRM.
• Dados técnicos de uso, como logs, IP, navegador, eventos de segurança e métricas da plataforma.
• Dados de instâncias conectadas, como número, status, identificadores e informações operacionais.

• Para criar, autenticar e proteger sua conta.
• Para operar o inbox unificado, pipeline, campanhas, follow-ups e relatórios.
• Para permitir integrações com WhatsApp, Evolution API e provedores técnicos relacionados.
• Para processar pagamentos, assinaturas, cancelamentos e suporte comercial.
• Para melhorar estabilidade, segurança, desempenho e experiência de uso.
• Para acionar recursos de IA quando habilitados pelo usuário.

O usuário é responsável pela origem das listas importadas, pelo consentimento dos contatos, pelo conteúdo das mensagens enviadas e pela conformidade com a LGPD, políticas do WhatsApp e demais normas aplicáveis ao seu mercado.

O Disparify atua como ferramenta operacional para organizar e executar a comunicação definida pelo usuário. Não vendemos listas, não fornecemos bases de contatos e não autorizamos uso para spam, fraude, phishing, mensagens enganosas ou atividades ilegais.

A plataforma pode utilizar integrações técnicas com WhatsApp, Evolution API e serviços relacionados para conectar instâncias, enviar mensagens, receber respostas e manter o histórico operacional do atendimento.

O WhatsApp e serviços de terceiros podem alterar regras, limites, disponibilidade e políticas. O usuário deve respeitar as regras dessas plataformas e entende que restrições, bloqueios ou indisponibilidades podem ocorrer por fatores externos ao Disparify.

Quando recursos de IA estiverem ativos, trechos de conversas, dados de contexto e informações comerciais podem ser processados para gerar respostas, resumos, classificações, sugestões ou automações.

O usuário deve revisar respostas automatizadas e configurar a IA de acordo com sua política comercial, sua base legal e o nível de supervisão adequado para sua operação.

Pagamentos, checkout, assinatura e dados financeiros podem ser processados pela Kiwify ou por provedores de pagamento vinculados. O Disparify não armazena dados completos de cartão. O tratamento desses dados também segue os termos e políticas da plataforma de pagamento.

Podemos compartilhar dados com provedores estritamente necessários para operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, pagamentos, suporte, IA e integrações de mensageria. Esses terceiros devem tratar os dados conforme finalidade operacional e medidas de segurança adequadas.

Dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, durante prazos legais, para cumprimento contratual, segurança, auditoria, suporte ou defesa de direitos. O usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade, exclusão ou informações sobre tratamento de dados pelo contato oficial.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a falhas, incidentes ou ataques.

Para assuntos de privacidade, suporte ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@disparify.com.br.