Termos de Uso

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma Disparify, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com estes Termos de Uso. Se estiver contratando em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vinculá-la a este acordo.

A Disparify se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Atualizações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite.

A Disparify é uma plataforma SaaS de CRM e automação de comunicação via WhatsApp. Os serviços incluem:

• Gerenciamento de múltiplas instâncias WhatsApp (multi-instância)
• Disparo em massa com recursos anti-banimento
• Inbox unificado para atendimento ao cliente
• Automações: drip sequences, follow-ups e bots por palavra-chave
• Pipeline de vendas e gestão de tickets
• Relatórios e métricas de atendimento

O Usuário é inteiramente responsável pelo uso da plataforma e pelo conteúdo das mensagens enviadas. É obrigatório:

• Cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp e a Política de Privacidade do Meta
• Enviar mensagens apenas para contatos que tenham dado consentimento prévio e explícito (opt-in)
• Respeitar solicitações de opt-out imediatamente e de forma permanente
• Não enviar conteúdo spam, enganoso, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Não usar a plataforma para golpes, phishing, pirâmides financeiras ou qualquer atividade fraudulenta
• Cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) ao tratar dados pessoais de contatos

A Disparify não se responsabiliza por banimentos de números decorrentes de práticas do Usuário em desconformidade com as políticas do WhatsApp.

A Disparify oferece planos pagos com cobranças recorrentes mensais, processadas pelo Mercado Pago. O Usuário concorda com os Termos do Mercado Pago.

• Trial: 14 dias gratuitos. Sem necessidade de cartão. Acesso ao plano Starter.
• Cobrança: Realizada no dia do início da assinatura, com renovação automática mensal.
• Falha de pagamento: Em caso de cobrança recusada, haverá 3 novas tentativas em dias subsequentes. Após isso, a conta é suspensa.
• Preços: Podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Assinaturas ativas mantêm o preço vigente até o próximo ciclo.

• O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel em Meu Plano ou via suporte.
• Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento de 7 dias após a primeira contratação.
• O trial gratuito pode ser cancelado sem ônus a qualquer momento.

A Disparify emprega esforços razoáveis para manter disponibilidade de 99% mensais, exceto durante janelas de manutenção programadas, comunicadas com antecedência.

Não garantimos disponibilidade contínua da API do WhatsApp, que é gerenciada pelo Meta e está sujeita a alterações sem aviso prévio.

O suporte é prestado via WhatsApp e e-mail em dias úteis, conforme o plano contratado.

A Disparify e seus componentes (interface, código-fonte, marca, logotipos, documentação) são de propriedade exclusiva da Disparify. Nenhuma licença de propriedade intelectual é concedida além do direito de uso da plataforma conforme estes Termos.

O conteúdo enviado pelo Usuário (mensagens, contatos, dados de campanha) permanece de propriedade do Usuário. A Disparify não reivindica direitos sobre esses dados.

Na extensão máxima permitida pela lei brasileira, a Disparify não será responsável por:

• Banimento de números pelo WhatsApp decorrente de práticas do Usuário
• Perda de mensagens, conversas ou dados por eventos fora do nosso controle
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio
• Interrupções causadas por força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou ataques cibernéticos

A responsabilidade total da Disparify, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses de serviço.

A Disparify pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade da infração. Contas inativas por mais de 90 dias após o fim do trial ou da assinatura podem ser removidas, com aviso por e-mail.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de Curitiba — PR para dirimir quaisquer controvérsias, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@disparify.com.br ou via WhatsApp no suporte da plataforma.